שאלות ותשובות

בדינר עיצובים קונים בבטחה ובראש שקט! אופציות התשלום באתר הבית של DINAR: ------------------------------------- MAX תשלום בכרטיסי אשראי מאסטרקארד,ויזה,ישראכרט סליקה מאובטחת באתרנו על ידי חברת MAX לאומי קארד חלוקה עד 4 תשלומים שווים. *צריכים עזרה טכנית? כנסו לשאלות בנושא 'תשלום'>"איך משלמים בתשלומים? הדרכה שלב אחרי שלב" PayPal תשלום מאובטח על ידי חברת פייפאל אין צורך לפתוח חשבון בפייפאל על מנת לשלם, מילוי פרטים מאובטח וקל לשימוש אין חלוקה לתשלומים באופציה זו הרכישה מתבצעת בתשלום אחד BIt תשלום באפליקציית Bit העברת תשלומים על ידי בנק הפועלים מתאים להזמנות אישיות/לתשלום מקדמה וכו' לאופציה זו יש ליצור קשר לפני הרכישה בוואטסאפ/טלפון/מייל 052-770-4488 studio.dinar@gmail.com רכישת תכשיט בעיצוב אישי ----------------------- ניתן לעצב תכשיט אישי בהתקשרות דרך המייל studio.dinar@gmail.com או דרך הוואטסאפ 052-770-4488 יחד נעבור תהליך של עיצוב התכשיט על כל מאפייניו לאחר מכן ישלח אליכם קישור אישי לרכישה מאובטחת דרך אתר זה או ישירות מפייפאל/אפליקציית Bit *לשאלות נוספות בנושא תשלום- אנא פנו לשירות הלקוחות מענה טלפוני זמין ביו השעות 10:00-17:00 מעבר לשעות הללו ניתן לשלוח מייל או הודעה/וואטסאפ 052-770-4488 studio.dinar@gmail.com

אם אתם חולמים על תכשיט מיוחד או אבד לכם תכשיט יקר לליבכם ואתם רוצים לשחזר אותו, אנו בדינר מעצבים נשמח בעזרים טכנולוגיים ובטכניקות עבודת יד להפוך את החלום והרצון שלכם למציאות ברת השגה. אנו מעצבים ומייצרים לפי דרישת הלקוח, בתהליך קל שמבטיח שביעות רצון מלאה מהתוצאה הסופית. כתבו לנו בצור קשר או למייל studio.dinar@gmail.com הוסיפו תיאור של התכשיט / תמונה/ סקיצה פשוטה שמתארת את התכשיט ו/או כל מידע אחר שחשוב , כגון גודל, סוגי אבנים וכדומה... אנחנו כמובן נייעץ מקצועית לגבי פרטי התכשיט וניתן לכם הצעת מחיר בהתאם. לפרטים נוספים צרו קשר.

כל תכשיט מגיע עם תעודת הערכה ואחריות לשנה.התעודה מכילה את פרטי התכשיט, סוג הסגסוגת , סוג אבני החן ודירוגן.וכן מצויין תאריך הרכישה המקנה אחריות לשנה.במסגרת האחריות הלקוח זכאי לשינוי מידת הטבעת חינם פעם אחת - האופציה ניתנת למימוש עד 30 יום מקבלת המוצר,וזאת כאשר מדובר בהקטנת מידת הטבעת או הגדלה עד מידה אירופאית/ישראלית 1 מעל (בהגדלה מעל מידה 1 יש תוספת תשלום סבירה).הפריטים היוצאים מחברת DINAR עוברים תהליך בקרת איכות קפדני. עם זאת, במקרה בו הפריטים אותם הזמנת לא היו תקינים בעת קבלתם כתוצאה מכשל של החברה, לא תחויב בדמי המשלוח, אריזה, דמי החזרה או דמי טיפול. היה וקיבלת פריט פגום ולא תקין, יעשה כל מאמץ להציע לך להחליף את הפריט הפגום בפריט תקין ובהתאם תינתן לך האפשרות לקבל את הפריט התקין או לבטל את הזמנתך (ביטול הזמנה במקרה של פגם אפשרית עד 14 ימים מקבלת המוצר) על רוב הפריטים תחול אחריות למשך שנה ( אלא אם כן צוין אחרת), האחריות מטרתה לוודא שהלקוח מקבל מוצר תקין, ובמקרה של פגם כלשהו שמקורו בייצור האחריות מכסה תיקון/החלפה. האחריות לא חלה על אבני חן , ציפויי זהב, ציפויי רודיום. האחריות תופר כאשר המוצר עבר תיקון שלא על ידי החברה. האחריות לא מכסה פגם במוצר עקב שימוש לקוי.למען הסר ספק, האחריות אינה מכסה: שברים, קרעים, עיוותים מכניים, שריטות, אובדן אבנים או חלקי תכשיט, השחרה או שינוי גוון כתוצאה ממגע עם מים, בושם, חומרי ניקוי, כלור, או עקב אחסון שאינו נאות.כמו כן, האחריות לתכשיט ניתנת על פגמי ייצור בלבד ואינה מכסה שבר, סדק, פגיעה או אובדן של אבני חן, אבנים חצי-יקרות, פנינים או יהלומים. במקרה של נפילת אבן, החברה תבצע שיבוץ מחדש ללא עלות בתוך תקופת האחריות, ובלבד שהאבן המקורית תסופק על ידי הלקוח והשיניים/בית האבן לא נפגעו כתוצאה משימוש לקוי או מכה.

1)במקרה שטרם נשלחה הטבעת- יש להודיע לנו מיידית, על מנת שנוכל לתקן את המידה.במקרה של שוני במחיר עקב שינוי המידה יבוצע החזר חלקי במקרה של מחיר נמוך יותר משהלקוח שילם בפועל,או שהלקוח ידרש להוסיף את עלות ההפרש במקרה של מחיר גבוה מששולם בפועל. 2)במקרה שגיליתם שהמידה לא נכונה רק לאחר שהטבעת הגיעה אליכם ומדדתם את הטבעת- יש ליצור קשר עם שירות לקוחות לקבלת הדרכה אודות: אופן שליחת הטבעת בחזרה לסטודיו , מדידה נכונה וכו'... שימו לב: *עלויות המשלוח במקרה של טעות הלקוח במתן מידה לא נכונה (משלוח לדינר+חזרה לבית הלקוח) מוטלות על הלקוח בלבד! *עלויות המשלוח במקרה של ,חלילה, טעות בייצור הן באחריות החברה וזיכוי ינתן ללקוח על שליחת הטבעת לסטודיו. **על מנת למנוע את העלויות וחוסר הנעימות שבקבלת טבעת קטנה/גדולה אנא בדקו היטב שהמידה שבחרתם היא המידה הנכונה! **במידה ואינכם בטוחים שמדדתם נכון -צרו קשר לייעוץ!

קודם כל נציג לכם את הדרך האמינה ביותר כלי למדידת מידת האצבע שניתן לרכוש באתר הכלי מורכב מסט של טבעות פלסטיק או סרגל מדידה לרכישה לחצו כאן: כלי מדידה מדויק אופציה עדכנית שימוש באפליקציות הנפוצות כיום למציאת מידת טבעת על ידי מדידת קוטר פנימי של טבעת קיימת שמתאימה לכם בול או שיטות קלות של עשה זאת בעצמך מזמינים דרך האתר ולא יודעים מה מידת הטבעת שלכם? הטבעת היא הפתעה או טבעת אירוסין ואתם רוצים לגלות את מידת הטבעת שלה בלי שתדע? להלן הדרכה קצרה על איך למצוא מידה של טבעת בדרכים שונות: מהי מידה נכונה של טבעת? טבעת במידה הנכונה היא טבעת נוחה שאינה הדוקה על האצבע (שמא היא תיצור לחץ ואי נוחות עד כאב) ואינה משוחררת ורופפת מדי (שמא היא תיפול מהאצבע).הטבעת המתאימה בגודלה לאצבע היא כזו הנענדת ויורדת ממנה בקלות, מסתובבת ללא הפרעה על האצבע אולם איננה מחליקה ממנה. הדרכים הנפוצות למציאת המידה הנכונה: במידה ואין ברשותכם, מכל סיבה שהיא , את מידת הטבעת, ישנן מספר דרכים למציאת מידת הטבעת הנכונה. בחרו את הדרך הקלה והנוחה ביותר עבורכם, מתוך האפשרויות הבאות, ובמידת הצורך צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו. כדאי לציין כי מידות אלו נכונות לגבי כל סוגי הטבעות למשל: טבעת נישואין,טבעת חותם, טבעת משובצת, טבעת אירוסין וכו'... 1)שיטה למציאת מידת הטבעת שלך- מציאת מידת הטבעת ע"פ מדידת היקף האצבע: נדרש: פס ארוך מנייר שמקיף את האצבע מומלץ שרוחב הפס יהיה פחות מ 1 ס"מ , סרגל, סלוטייפ. * יש לכרוך את הנייר סביב האצבע המיועדת ולהדביק את השארית, כך שתתקבל טבעת מנייר נוחה לא צמודה ולא משוחררת. *יש לבדוק שניתן להוריד את טבעת הנייר בקלות ולענוד אותה שוב בנוחות. * לאחר שבוודאות קיבלתם טבעת נייר נוחה, גזרו אותה ותפרסו אותה בצורה ישרה , וכעת בעזרת סרגל יש למדוד את אורך פס הנייר במילימטרים. התוצאה שקיבלתם היא למעשה= היקף הטבעת .נתון זה מספיק לנו בכדי לדעת את מידת הטבעת שלכם. טיפים חשובים: * רצוי למדוד את האצבע במהלך היום ולא בשעות הבוקר על מנת להשיג תוצאות מדויקות יותר. *שימו לב שהיד לא קרה/חמה מדי בעת המדידה. *בעת מדידת היקף האצבע יש לוודא שפס הנייר לא משוחרר או הדוק מדי במדידה, על מנת לשמור על דיוק במדידה. *מידות אצבעות יד ימין לא זהות למידות בצד שמאל. *רצוי למדוד את החלק העבה יותר של האצבע. *אין למדוד את היקף האצבע לאחר מאמץ גופני. *אם אינך בטוח/ה בתוצאת המדידה, עדיף להזמין מידה גדולה יותר (כרבע עד חצי מידה גדולה יותר),ולא מידה קטנה יותר מהמדידה. ואם יש לכם טבעת על האצבע ניתן לנסות גם את שיטה 2 למציאת המידה שלכם. 2)שיטה למציאת מידת טבעת בלי שהיא/הוא ידעו- מציאת מידת הטבעת ע"פ מדידת קוטר טבעת קיימת: נדרש: סרגל, טבעת שידוע כי היא מתאימה במידתה לאצבע המיועדת *מומלץ בעת קניית טבעת כמתנת הפתעה!!! * קח טבעת שלה והנח אותה על משטח ישר. *צייר את העיגול הפנימי של הטבעת על גבי נייר. *מדוד עם סרגל את קוטר העיגול במילימטרים. *הנתון שהתקבל= קוטר הטבעת .נתון זה מספיק לנו בכדי לדעת את מידת הטבעת. טיפים חשובים: *מומלץ לצייר את העיגול הפנימי של הטבעת לפחות פעם נוספת ולמדוד עם סרגל שוב לדיוק מירבי . *קיבלתם שתי מידות שונות במקצת, נסו שוב. השיטה היא פשוטה ואם שרטטתם ומדדתם נכון התוצאה תהיה מדויקת.

במידה ואתם מעוניינם בשינוי / הוספת טאץ' אישי לתכשיט קיים- שינויים כגון- הקטנת רוחב ועובי הטבעת, השחרת הטבעת, הוספת פטינה (אפקט חמצון), שיבוץ התכשיט באבנים לפי בחירתכם, ועוד... אנא צרו קשר במייל studio.dinar@gmail.com או לחצו כאן לפרטי התקשרות, תתארו את השינוי שברצונכם שנבצע בעיצוב התכשיט אנו נבדוק עבורכם את האפשרות לבצע את השינוי, ויחד נתחיל בתהליך עיצוב התכשיט המיוחל.

ברוב המקרים של הצעות נישואין ונתינת טבעת כמתנה לא ידועה מידת הטבעת. במקרה זה אנו ממליצים למדוד קוטר פנימי של טבעת קיימת המתאימה למקבל/ת הטבעת או להעריך את המידה. לאחר נתינת הטבעת צרו קשר להתאמת מידה. במסגרת האחריות על הטבעת תוכלו לבקש שינוי מידה בהתאם לתקנון.במסגרת האחריות הלקוח זכאי לשינוי מידת הטבעת חינם פעם אחת - האופציה ניתנת למימוש עד 30 יום מקבלת המוצר,וזאת כאשר מדובר בהקטנת מידת הטבעת או הגדלה עד מידה אירופאית/ישראלית 1 מעל (בהגדלה מעל מידה 1 יש תוספת תשלום סבירה).

על פי ההלכה היהודית טבעת נישואין כשרה צריכה לענות על הקריטריונים הבאים: חלקה מבפנים, ללא כיתוב בחלק הפנימי. ללא שיבוצי אבני חן ,וללא שילוב של מתכות שונות כגון שילוב של זהב עם כסף. וחשוב לוודא שמלוא התשלום יחוייב לפני החתונה. מה מותר בטבעת נישואין כשרה: חריטות ,כיתוב, טקסטורות וכדומה מותר רק בחלק החיצוני. ניתן לשלב צבעי זהב שונים בטבעת כגון שילוב זהב צהוב עם זהב לבן. ויש לציין שחותמת היצרן וחותמת סוג המתכת בחלק הפנימי של הטבעת אינו מהווה בעיה הלכתית ואינו פוגם בכשרות הטבעת.

איך לקחת דגימת טביעת אצבע?עם מצלמה- רק תמונת טביעת אצבע באיכות גבוהה ובפוקוס תהיה מתאימה לעבודה.בבית- בשיטה ביתית קלה, הפירוט למטה.או עם שעוות שנשלח אליכם- ניתן להזמין שעוות מיוחדות ועליהן להטביע את טביעת האצבע על ידי חימום של השעווה לפני ההטבעה של האצבע, השעוות הן חינם. המשלוח בתשלום לפי סוג המשלוח.צרו קשר לרכישת השעוות.השיטה ביתית1)על דף נייר ציירו כתם אפור מאוד וכהה עם עיפרון.2)שפשפו את האצבע בכתם העיפרון עד שכרית האצבע תהיה אפורה.3)הדביקו על האצבע נייר סלוטייפ שקוף הדקו היטב.4)בעדינות הורידו את הסלוטייפ והדביקו אותו על נייר לבן.5)צלמו את טביעת האצבע שעל הדף, וודאו שהתמונה ברורה ובפוקוס ושלחו אלינו.טיפים:*כאשר מדובר בטביעת אצבע של תינוקות בני חודשים ספורים עד פעוטות, מומלץ לקחת את הדגימה מהבוהן הגדולה של כף הרגל, לעיתים זו הדגימה שיוצאת הברורה ביותר.ברכישת תכשיט עם חריטת טביעת אצבע אישית יש לשלוח לנו את טביעת האצבעלמייל sales@dinar.co.il או לוואטסאפ 052-770-4488,מומלץ לשלוח מיד אחרי ההזמנה ולצרף שם מלא ומספר הזמנה.

בעת רכישת טבעת רחבה (רחבה הכוונה טבעת בעלת רוחב מעל 8 מ"מ) מומלץ לבחור מידה גדולה יותר מהמידה שרגילים לענוד בטבעות דקות. לדוגמה : לקוחה שרגילה לענוד טבעת דקה במידה 12 ישראלית בעת רכישת טבעת רחבה מומלץ שתבחר מידה 12.5 או מידה 13 ומעלה. ניתן לציין חצאי מידות ב"הערות" שבדף סל הקניות. *מוזמנים ליצור קשר לייעוץ בנושא!

אנו לא מצפים תכשיטי זהב לבן 14 קראט ברודיום אלא רק זהב לבן 18 קראט, למעוניינים בציפוי רודיום לפי בקשת לקוח - יש ליצור קשר ולקבל הצעת מחיר לציפוי רודיום בהתאם לגודל התכשיט.